Phần mềm bán hàng F&B 2025: Zalo Mini App hay LOOP?

Ngành F&B đang thay đổi nhanh hơn bao giờ hết — khách hàng không chỉ muốn ăn ngon, mà còn muốn được phục vụ tiện lợi, thanh toán nhanh và nhận ưu đãi ngay trên điện thoại. Chính vì thế, việc chọn phần mềm bán hàng phù hợp trở thành yếu tố sống còn giúp quán vận hành trơn tru và giữ chân khách hàng. Giữa hàng loạt lựa chọn trên thị trường, hai cái tên nổi bật nhất hiện nay là Zalo Mini App và Loop Smart POS (Peko) – mỗi nền tảng mang đến một cách tiếp cận hoàn toàn khác: một bên tập trung vào kết nối khách hàng, còn một bên tối ưu toàn bộ quy trình vận hành.

Vai trò của phần mềm bán hàng trong ngành F&B

Trong những năm gần đây, ngành F&B thay đổi chóng mặt. Chỉ trong vài năm, khách hàng chuyển dần từ gọi món truyền thống sang đặt hàng online, từ thanh toán tiền mặt sang QR, từ giữ bill giấy sang tích điểm điện tử. Câu chuyện “quản lý quán” không còn dừng ở việc tính tiền nhanh hay in hóa đơn chuẩn, mà là làm sao để vận hành trơn tru, chăm khách khéo và bán được nhiều hơn.

Cũng vì thế, việc chọn phần mềm bán hàng ngày nay không còn đơn giản là “chọn cái nào rẻ hơn”, mà là “chọn cái nào phù hợp với mô hình quán của mình nhất”. Trong số hàng chục lựa chọn, hai cái tên nổi bật được nhắc nhiều nhất thời gian gần đây chính là Zalo Mini App và Loop Smart POS (cùng Peko).

Điều thú vị là — đây không phải hai giải pháp thay thế nhau, mà là hai hướng tiếp cận rất khác: một bên mạnh ở vận hành nội bộ, bên kia lại nổi bật ở kết nối khách hàng.

Vai trò của phần mềm bán hàng trong ngành F&B

Phần mềm bán hàng Loop Smart POS & Peko – Bộ não điều hành của quán

Nếu ví mô hình kinh doanh F&B là một cơ thể sống, thì phần mềm bán hàng Loop Smart POS - chính là “bộ não” điều khiển mọi hoạt động. Toàn bộ quy trình – từ order tại bàn, in bếp, tính tiền, kiểm soát kho đến báo cáo doanh thu – đều được gom về một nơi. Điều này giúp chủ quán không phải “chạy vòng vòng hỏi nhân viên” mỗi khi muốn biết hôm nay lời hay lỗ, món nào bán chạy, ca nào tồn hàng.

Đi cùng với Loop là Peko, nền tảng bán hàng online giúp quán có website riêng để khách đặt món trực tiếp – không mất phí hoa hồng, không bị phụ thuộc vào ứng dụng giao hàng. Với nhiều thương hiệu F&B hiện nay, Peko chính là công cụ giúp họ vừa bán online, vừa xây dựng tệp khách hàng trung thành cho chính mình bằng các chương trình như tích điểm lên hạng thành viên, nhận voucher ưu đãi, đặc biệt là các chiến dịch hoàn toàn tự động để chăm sóc khách hàng cũ trong các dịp đặc biệt như ngày lễ, sinh nhật,....

Tích điểm, đổi quà và phân hạng thành viên của Peko Rewards Hub (LOOP)

Zalo Mini App – Cầu nối giúp quán đến gần khách hàng hơn

Khác với Loop, Zalo Mini App lại mạnh ở phần “mặt tiền”. Đây là nơi giúp thương hiệu xuất hiện ngay trong hệ sinh thái Zalo – nơi có hàng chục triệu người dùng Việt Nam hoạt động mỗi ngày.

Khách hàng có thể xem menu, đặt món, tích điểm, nhận khuyến mãi hoặc chơi mini game ngay trên Zalo mà không cần cài thêm ứng dụng nào khác. Với những thương hiệu F&B đã có lượng khách quen lớn, Zalo Mini App trở thành công cụ tuyệt vời để giữ chân và chăm sóc khách hàng – vừa tiện, vừa gần gũi.

Có thể nói, nếu Loop là phần mềm bán hàng toàn diện, là công cụ để vận hành quán tốt hơn, thì Zalo Mini App là “cánh tay marketing” giúp đưa quán đến gần khách hàng hơn.

Chọn giải pháp phần mềm bán hàng và chăm sóc khách hàng phù hợp cho quán bạn

So sánh chi tiết giữa Zalo Mini App và phần mềm bán hàng Loop Smart POS

Tính năng	Zalo Mini App	Loop Smart POS (bao gồm Peko)	Phân tích chuyên sâu
Bán hàng & Đặt món	- Đặt món trực tiếp trên Zalo. - Hỗ trợ giao hàng, đặt bàn, QR Order. - Khách chủ động thao tác.	- Bán hàng tại quầy và tại bàn. - Order bằng điện thoại hoặc máy POS. - Peko eShop giúp tạo website bán hàng riêng. - QR Order tích hợp sẵn.	Trong khi Zalo chủ yếu vận hành trong hệ sinh thái của Zalo, LOOP lại linh hoạt hơn — giúp chủ quán kết nối khách hàng ngay tại quán và trên mọi nền tảng online như Safari, Chrome,...
Quản lý vận hành	Cần kết nối với phần mềm khác để xử lý đơn hàng.	Quản lý bàn, kho, nhân viên, chuỗi cửa hàng – tất cả trong một hệ thống.	Zalo Mini App mạnh về bán hàng và marketing, nhưng lại không kết nối với hệ thống quản lý bán hàng của quán — dẫn đến nhiều thao tác thủ công cho nhân viên. LOOP thì khác: mọi hoạt động từ đặt món, thanh toán đến quản lý đơn đều được đồng bộ tự động, giúp quán vận hành trơn tru và chính xác hơn.
Chăm sóc khách hàng (CRM)	- Tích điểm, gửi voucher, mini game trực tiếp trên Zalo. - Gửi tin nhắn tự động qua ZNS.	- Peko Rewards Hub quản lý thành viên, hạng thẻ, tạo khuyến mãi linh hoạt. - Gửi tin qua SMS/Email/ZNS	Zalo lợi thế về tệp người dùng và tương tác tự nhiên. Loop mạnh về quản lý dữ liệu khách hàng sâu hơn.
Thanh toán	Tích hợp ZaloPay và ví điện tử.	Thanh toán tại quầy (tiền mặt, thẻ, QR) hoặc online qua Cổng thanh toán Zalopay	Loop linh hoạt hơn cho mô hình tại chỗ, Zalo thuận tiện cho bán online.
Báo cáo & Phân tích	Có báo cáo doanh thu và đơn hàng cơ bản.	Báo cáo chi tiết theo thời gian, chi nhánh, món bán chạy, nhân viên.	Loop giúp chủ quán nắm được tình hình kinh doanh dễ dàng hơn.

Chi phí đầu tư và hiệu quả mang lại khi đầu tư phần mềm bán hàng

Về chi phí, hai nền tảng này cũng có cách tính khá khác nhau. Zalo Mini App thường đòi hỏi đầu tư ban đầu cao hơn, từ vài chục đến hàng trăm triệu đồng tùy độ phức tạp và tính năng mà doanh nghiệp muốn. Ngoài ra, bạn còn cần trả thêm phí bảo trì, lưu trữ và tin nhắn ZNS nếu chạy các chương trình chăm sóc khách hàng tự động. Bù lại, Zalo mang lại lợi thế lớn trong việc tiếp cận khách hàng nhanh và rộng, đặc biệt phù hợp với các thương hiệu lớn đã có sẵn tệp khách hàng ổn định.

Còn Loop Smart POS lại hoạt động theo dạng thuê bao, chi phí chỉ từ khoảng 5,8 triệu đồng/năm là bạn đã có thể sử dụng đầy đủ các tính năng của phần mềm bán hàng bao gồm quản lý bán hàng, kho, nhân viên và CRM. Chủ quán có thể tận dụng thiết bị sẵn hoặc đầu tư thêm máy POS chuyên dụng để vận hành trơn tru hơn. Điểm cộng là chi phí đầu tư thấp nhưng hiệu quả quản lý lại cao và dễ mở rộng khi quán phát triển.

Chi phí đầu tư và hiệu quả mang lại khi đầu tư phần mềm bán hàng

Chọn phần mềm bán hàng nào cho quán của mình?

Nếu bạn là chủ quán mới hoặc đang gặp vấn đề về quản lý, thất thoát, vận hành chưa trơn tru – Phần mềm bán hàng Loop Smart POS cùng Peko là lựa chọn hợp lý. Nó giúp bạn làm chủ quy trình, giảm sai sót, tiết kiệm thời gian và quản lý mọi thứ trong tầm tay.

Còn nếu bạn là thương hiệu F&B đã vận hành ổn định, có lượng khách trung thành và muốn đầu tư vào việc chăm sóc khách hàng, tạo chiến dịch marketing riêng – Zalo Mini App sẽ phát huy tối đa sức mạnh của mình.

Thực tế, nhiều thương hiệu lớn hiện nay không chọn “hoặc cái này – hoặc cái kia”, mà kết hợp cả hai: Loop lo phần vận hành, còn Zalo Mini App đảm nhận vai trò thu hút và chăm sóc khách hàng. Khi hai nền tảng kết nối, đơn hàng từ Zalo tự động đổ về hệ thống Loop, dữ liệu đồng bộ và chủ quán chỉ cần theo dõi trên một màn hình duy nhất.

Câu chuyện lựa chọn phần mềm bán hàng giờ không chỉ là chuyện công nghệ, mà là chuyện hiểu quán của mình đang cần gì. Nếu bạn muốn quán vận hành gọn gàng, dữ liệu rõ ràng, chi phí hợp lý – hãy bắt đầu với Loop Smart POS. Nếu bạn muốn tăng độ phủ, giữ khách và tạo chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn – Zalo Mini App là lựa chọn không thể bỏ qua.

Khi vận hành tốt gặp đúng kênh khách hàng, doanh thu sẽ tăng, chi phí sẽ giảm, và quán của bạn sẽ “chạy” nhẹ nhàng hơn bao giờ hết.

>>> Xem thêm So sánh phần mềm bán hàng LOOP và Chủ tiệm POS

>>> Xem thêm Phần mềm bán hàng LOOP hay POSApp: Nên chọn phần mềm nào cho F&B?

>>> Xem thêm LOOP vs KiotViet: So sánh phần mềm bán hàng cho quán F&B