Thè M Cafe - Không gian xanh mát giữa Sài Gòn chăm sóc khách hàng tinh tế
- Đội ngũ LOOP
- 27 thg 10
- 5 phút đọc
Giữa nhịp sống năng động của Sài Gòn, Thè M Cafe nổi bật với không gian xanh mát và thiết kế mở, mang lại cảm giác thư thái giữa lòng thành phố. Với mong muốn vận hành tinh gọn, chăm sóc khách hàng tốt hơn và tạo trải nghiệm chuyên nghiệp như chuỗi lớn, Thè M đã lựa chọn LOOP OS – bộ giải pháp toàn diện gồm phần mềm bán hàng và loyalty CRM, giúp quán đồng bộ quy trình – quản lý mượt mà – và giữ chân khách hàng thân thiết.
Đôi nét về Thè M Cafe
Nằm tại khu trung tâm Sài Gòn, Thè M Cafe là điểm đến quen thuộc của giới trẻ, nhân viên văn phòng và freelancer yêu thích không gian mở. Quán được nhận diện dễ dàng với tone xanh dương đặc trưng, mang đến cảm giác mát mắt, dễ chịu ngay từ lần đầu bước vào.
Không gian được chia làm hai khu: khu trong nhà thoáng mát, yên tĩnh và khu sân vườn ngoài trời phủ cây xanh, ánh sáng tự nhiên.Nhờ thiết kế mở, Thè M không chỉ là nơi thưởng thức cà phê, mà còn là không gian làm việc, gặp gỡ và thư giãn giữa lòng thành phố.
Điểm nổi bật của Thè M Cafe
Menu đặc trưng:Thè M phục vụ đa dạng các dòng đồ uống từ cà phê pha máy, cold brew, trà trái cây, sữa chua đá xay đến các món signature mát lạnh.Đặc biệt, dòng cold brew vị cam quýt và trà hoa nhài mật ong là hai món được ưa chuộng nhất — kết hợp hương vị thanh mát với phong cách hiện đại, đúng như tinh thần “xanh và trong” của quán.
Không gian & phong cách:
Thiết kế tone xanh dương – kính trong suốt, tận dụng ánh sáng tự nhiên.
Khu ngoài trời phủ cây xanh, bàn ghế đơn giản, tạo cảm giác “café giữa vườn”.
Không khí thoáng – trẻ – yên, phù hợp cho nhóm bạn học, dân văn phòng, hoặc khách muốn “đổi gió” giữa ngày làm việc.
Nhân viên luôn tươi cười, niềm nở, ghi nhớ gu khách quen — yếu tố giúp Thè M giữ được lượng khách trung thành ổn định.
Câu chuyện trước khi dùng LOOP
Trước khi sử dụng LOOP, Thè M Cafe gặp thách thức quen thuộc của các quán F&B quy mô vừa:
Vận hành bán hàng thủ công, khó tổng hợp doanh thu.
Không có hệ thống quản lý khách hàng để biết ai là khách thân thiết.
Khó duy trì trải nghiệm đồng nhất khi lượng khách ngày càng tăng.
“Mình muốn tìm một giải pháp giúp quán bán hàng nhanh hơn, gọn hơn, và chăm khách chuyên nghiệp hơn – chứ không chỉ là một phần mềm tính tiền.”— Chủ quán Thè M Cafe chia sẻ.
Sau khi tham khảo các giải pháp F&B khác, chủ quán quyết định chọn LOOP OS, vì hệ sinh thái này kết hợp liền mạch giữa phần mềm bán hàng và loyalty CRM (Rewards Hub) – đúng nhu cầu “vừa quản lý, vừa chăm khách”.
Trải nghiệm khi triển khai LOOP
Chỉ sau vài ngày, đội ngũ Thè M đã quen với hệ thống LOOP.Điều khiến họ ấn tượng nhất là mọi thao tác bán hàng – tích điểm – quản lý dữ liệu khách hàng đều diễn ra ngay trong cùng một giao diện.
Với nhân viên:
Thao tác trên POS nhanh, thân thiện, giảm thời gian order.
Khi khách thanh toán, hệ thống LOOP tự động lưu thông tin và cộng điểm.
Voucher và ưu đãi được gửi tự động, không cần ghi tay.
Với khách hàng:
Không cần tải app – chỉ cần số điện thoại để tích điểm.
Nhận thông báo ưu đãi, sinh nhật, quà tặng ngay sau giao dịch.
Cảm giác được “chăm” và ghi nhận mỗi khi quay lại.
“Khách rất thích vì được tích điểm và nhận voucher dễ dàng.Còn mình thì yên tâm vì LOOP tự làm hết – không sợ sót hay quên cộng điểm nữa.”— Chủ quán Thè M Cafe.
Kết quả đạt được sau khi dùng LOOP
Sau 2 tháng sử dụng LOOP OS, Thè M ghi nhận kết quả tích cực cả về doanh thu lẫn trải nghiệm khách hàng:
Chỉ số | Kết quả thực tế |
Tỷ lệ khách quay lại | Tăng hơn 28% |
Voucher được sử dụng | Gấp 2,3 lần so với tháng trước |
Tốc độ xử lý order | Nhanh hơn 40% |
Thời gian tổng hợp báo cáo | Giảm 70% so với trước |
Không chỉ có số liệu, Thè M còn nhận thấy mối quan hệ giữa quán và khách trở nên thân mật hơn:
Nhiều khách quen giới thiệu bạn bè.
Quán dễ dàng theo dõi hành vi mua để gửi ưu đãi phù hợp.
Chủ quán có thể kiểm tra doanh thu, tồn kho, và feedback từ xa bằng điện thoại.
Đồng bộ bán hàng & chăm khách: bí quyết vận hành tinh gọn
Điểm mạnh của Thè M chính là tư duy vận hành hiện đại, dám đầu tư vào công nghệ để tối ưu trải nghiệm khách hàng.LOOP giúp quán đồng bộ toàn bộ quy trình – từ gọi món, thanh toán, tích điểm, gửi voucher, đến quản lý dữ liệu khách – chỉ trên một nền tảng.
“LOOP giúp quán mình vận hành tinh gọn hơn, chuyên nghiệp hơn.Giờ mình có thể chăm khách tốt mà không cần tăng nhân sự.”— Chủ quán Thè M Cafe.
Nhờ đó, Thè M vừa giữ được vibe chill, thân thiện, vừa vận hành hiệu quả và hiện đại, đúng tinh thần “xanh mát – tinh tế – thông minh”.
Bài học & góc nhìn cho ngành F&B
Từ câu chuyện Thè M, có thể thấy:1️⃣ Chăm sóc khách hàng là chìa khóa giữ chân khách giữa thị trường cạnh tranh.2️⃣ Đồng bộ hóa bán hàng và loyalty CRM giúp tiết kiệm chi phí và tăng năng suất.3️⃣ Công nghệ không làm mất chất “cảm xúc quán” – ngược lại, còn giúp gắn kết khách hàng hơn.
Thè M Cafe là ví dụ điển hình cho xu hướng “Digital Café” – nơi công nghệ hòa vào trải nghiệm, chứ không thay thế con người.
FAQ – Giải đáp về LOOP & Loyalty CRM
LOOP có phù hợp cho quán cà phê quy mô nhỏ không?Có. LOOP được thiết kế cho cả quán nhỏ, giúp đồng bộ bán hàng và chăm khách trong một hệ thống duy nhất.
Khách có cần tải app để tích điểm không?Không cần. LOOP dùng số điện thoại để lưu điểm và gửi voucher tự động.
LOOP có hỗ trợ báo cáo doanh thu chi tiết không?Có. Chủ quán có thể xem báo cáo bán hàng, tồn kho, và khách thân thiết ngay trên điện thoại.
Có thể dùng thử trước khi triển khai không? Có. LOOP cung cấp bản demo miễn phí cho các quán trải nghiệm trước.
Trải nghiệm LOOP – Giải pháp tinh gọn cho quán cà phê hiện đại
Từ Thè M Cafe, có thể thấy rằng: khi bán hàng và chăm khách được đồng bộ, quán không chỉ phục vụ tốt hơn mà còn xây dựng được cộng đồng khách hàng trung thành.Nếu bạn cũng muốn vận hành quán của mình hiệu quả như Thè M, hãy thử ngay LOOP OS – nền tảng giúp đơn giản hóa quản lý, tối ưu trải nghiệm và gia tăng doanh thu bền vững.
Bình luận