Question 1

PEKO Rewards Hub là gì?

Accepted Answer

PEKO Rewards Hub là nền tảng xây dựng chương trình khách hàng thân thiết dành cho quán cà phê, nhà hàng và cửa hàng F&B. Giải pháp này giúp quán quản lý khách hàng, tích điểm, gửi ưu đãi và cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng, từ đó xây dựng tệp khách hàng trung thành và gia tăng doanh thu bền vững.

Question 2

Peko Rewards Hub có cần tích hợp với phần mềm bán hàng (POS) không?

Accepted Answer

Không cần. Peko Rewards Hub là nền tảng độc lập, hoạt động riêng biệt mà không cần kết nối với phần mềm POS. Nghĩa là dù bạn đang dùng bất kỳ phần mềm bán hàng nào khác, vẫn có thể triển khai Peko Rewards Hub để tạo và quản lý chương trình khách hàng thân thiết cho quán của mình.

Nhờ đó, dù quán vận hành theo mô hình nào, khách hàng vẫn có thể dễ dàng tích điểm và nhận ưu đãi.

Question 3

Khách hàng tích điểm trên PEKO Rewards Hub như thế nào?

Accepted Answer

PEKO Rewards Hub hỗ trợ 3 cách tích điểm linh hoạt, phù hợp với từng mô hình quán:
1. Quét mã QR trên hóa đơn để tích điểm (áp dụng cho các quán đang sử dụng đồng bộ với phần mềm LOOP Smart POS).
2. Chụp hóa đơn để tích điểm thủ công, tiện lợi cho những quán đang dùng hệ thống POS khác.
3. Tích điểm tự động sau khi đặt món, dành cho khách hàng đã đăng ký thành viên và đặt hàng trực tiếp qua web-order của quán.

Question 4

PEKO Rewards Hub giúp chủ quán thu thập dữ liệu khách hàng như thế nào?

Accepted Answer

Khi khách hàng quét mã QR, khách hàng cần đăng nhập để đăng ký thành viên để tích điểm và nhận ưu đãi. Toàn bộ dữ liệu sẽ được lưu tự động vào hệ thống, giúp chủ quán hiểu rõ hành vi khách hàng và thiết kế ưu đãi phù hợp.

Question 5

PEKO Rewards Hub có tự động gửi voucher hay thông báo cho khách không?

Accepted Answer

Có. PEKO Rewards Hub cho phép tự động gửi voucher, ưu đãi sinh nhật hoặc các chiến dịch khách  dựa trên hành vi và nhóm khách hàng. Nhờ đó, bạn có thể giữ chân khách cũ và khuyến khích họ quay lại quán thường xuyên hơn.

Question 6

PEKO Rewards Hub có phù hợp cho quán nhỏ mới mở không?

Accepted Answer

Hoàn toàn phù hợp. Peko Rewards Hub được thiết kế cho chủ quán SME, thao tác đơn giản, dễ triển khai, không cần nhân sự rành công nghệ. Bạn có thể bắt đầu chỉ trong vài phút, mà vẫn tạo được chương trình tích điểm và ưu đãi chuyên nghiệp như chuỗi lớn.

Question 7

Nhiều bên khác cũng có tích điểm, PEKO Rewards Hub có gì khác biệt so với các bên khác?

Accepted Answer

Khác với các giải pháp tích điểm khác trên thị trường – yêu cầu khách hàng cung cấp số điện thoại – PEKO Rewards Hub cho phép khách chỉ cần quét mã QR và chụp hóa đơn là có thể tích điểm ngay.

Question 8

PEKO Rewards Hub có cam kết bảo mật không? Có chia sẻ hay dùng dữ liệu khách hàng của quán cho mục đích khác không?

Accepted Answer

PEKO Rewards Hub cam kết bảo mật với dữ liệu khách hàng và không chia sẻ hay dùng dữ liệu khách hàng cho mục đích khác.

Question 9

PEKO Rewards Hub khác với Zalo miniapp ở điểm nào?

Accepted Answer

Khác với Zalo Mini App thuộc hệ sinh thái Zalo và bắt buộc người dùng phải có tài khoản Zalo – PEKO Rewards Hub hoạt động độc lập, nên khách không cần có Zalo vẫn có thể sử dụng bình thường.

Question 10

Làm sao biết được các chiến lược đã chạy có hiệu quả không?

Accepted Answer

PEKO Rewards Hub cung cấp báo cáo thống kê chi tiết cho từng chiến dịch, giúp chủ quán dễ dàng theo dõi. Nhờ đó, chủ quán có thể đánh giá hiệu quả chiến dịch và tái tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng.

Question 11

Mình có thể tạo chiến dịch khuyến mãi riêng theo từng chi nhánh không?

Accepted Answer

Có. Mình có thể tạo khuyến mãi riêng cho từng chi nhánh

Question 12

Khách hàng có phải tải app không?

Accepted Answer

PEKO Rewards Hub không yêu cầu khách hàng tải app. Khách chỉ cần quét mã QR của quán là có thể tích điểm, nhận voucher và xem ưu đãi ngay trên trình duyệt (Chrome/ Safari).

Question 13

Khách hàng có thể sử dụng voucher, coi điểm tích của mình bằng cách nào?

Accepted Answer

Khách chỉ cần: 
Bước 1: Vào trang web của PEKO ( quét QR, Zalo ZNS, search Chrome/Safari,..) → chọn mục “Tích điểm & Voucher”
Bước 2: Ở đó sẽ hiển thị tổng điểm, hạng thành viên, và các voucher đang có
Bước 3: Khi thanh toán, khách chỉ cần bấm “Dùng voucher” hoặc đưa mã QR cho thu ngân quét là xong.

Toàn bộ thao tác gói gọn trên điện thoại khách, không cần app riêng – rất nhanh và tiện.

Question 14

PEKO Rewards Hub có phải là phần mềm bán hàng (POS) không? Hay chỉ là phần mềm chăm sóc khách hàng?

Accepted Answer

PEKO Rewards Hub là phần mềm chăm sóc khách hàng không phải phần mềm bán hàng.

Question 15

PEKO Rewards Hub có báo cáo thống kê chi tiết khách hàng, doanh thu và lượt quay lại không?

Accepted Answer

Có. PEKO Rewards Hub có thống kê chi tiết từng khách hàng và lượt quay trở lại cho từng khác.

Hệ sinh thái LOOP

Về chúng tôi

Liên hệ

Trung tâm trợ giúp

© 2025 LOOP TECHNOLOGIES COMPANY LIMITED
Legal representative: KOH PEI JUN ALVIN
Tax code: 0318476619
363/4 Dinh Bo Linh Street, Ward 26, Binh Thanh District, Ho Chi Minh City, Vietnam

Business registration certificate: 0318476619
Register for the first time on 24/05/2024
Issuing agency: Business Registration Office
Department of Planning and Investment of Ho Chi Minh

Social
Facebook
Instagram